(2) ການສືບສວນສາເຫດ:
① ການກຳນົດ ແລະ ຢືນຢັນສາເຫດໂດຍກົງຂອງປະກົດການຜິດປົກກະຕິ: ຖ້າສາເຫດສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້, ໃຫ້ກວດສອບມັນ. ຖ້າສາເຫດບໍ່ສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້, ໃຫ້ພິຈາລະນາສາເຫດທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນ ແລະ ກວດສອບສາເຫດທີ່ເປັນໄປໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຢືນຢັນສາເຫດໂດຍກົງໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ເທັດຈິງ.
② ການໃຊ້ວິທີການສືບສວນ “ຫ້າເຫດຜົນ” ເພື່ອສ້າງລະບົບຕ່ອງໂສ້ສາເຫດ ແລະ ຜົນທີ່ນຳໄປສູ່ສາເຫດຕົ້ນຕໍ: ຖາມວ່າ: ການແກ້ໄຂສາເຫດໂດຍກົງຈະປ້ອງກັນການເກີດຂຶ້ນຊ້ຳອີກບໍ? ຖ້າບໍ່, ຂ້ອຍສາມາດຄົ້ນພົບສາເຫດລະດັບຕໍ່ໄປໄດ້ບໍ? ຖ້າບໍ່, ຂ້ອຍສົງໃສວ່າສາເຫດລະດັບຕໍ່ໄປແມ່ນຫຍັງ? ຂ້ອຍສາມາດກວດສອບ ແລະ ຢືນຢັນການມີຢູ່ຂອງສາເຫດລະດັບຕໍ່ໄປໄດ້ແນວໃດ? ການແກ້ໄຂສາເຫດລະດັບນີ້ຈະປ້ອງກັນການເກີດຂຶ້ນຊ້ຳອີກບໍ? ຖ້າບໍ່, ສືບຕໍ່ຖາມ “ເປັນຫຍັງ” ຈົນກວ່າຈະພົບສາເຫດຕົ້ນຕໍ. ຢຸດຢູ່ໃນລະດັບທີ່ການກະທຳທີ່ຈຳເປັນເພື່ອປ້ອງກັນການເກີດຂຶ້ນຊ້ຳອີກ ແລະ ຖາມວ່າ: ຂ້ອຍພົບສາເຫດຕົ້ນຕໍຂອງບັນຫາແລ້ວບໍ? ຂ້ອຍສາມາດປ້ອງກັນການເກີດຂຶ້ນຊ້ຳອີກໂດຍການແກ້ໄຂບັນຫານີ້ບໍ? ສາເຫດນີ້ເຊື່ອມໂຍງກັບບັນຫາຜ່ານລະບົບຕ່ອງໂສ້ສາເຫດ ແລະ ຜົນໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ເທັດຈິງບໍ? ລະບົບຕ່ອງໂສ້ນີ້ໄດ້ຜ່ານການທົດສອບ “ດັ່ງນັ້ນ” ບໍ? ຖ້າຂ້ອຍຖາມ “ເປັນຫຍັງ” ອີກຄັ້ງ, ມັນຈະນຳໄປສູ່ບັນຫາອື່ນບໍ? ຢືນຢັນວ່າທ່ານໄດ້ໃຊ້ວິທີການສືບສວນ “ຫ້າເຫດຜົນ” ເພື່ອຕອບຄຳຖາມເຫຼົ່ານີ້.
ເປັນຫຍັງພວກເຮົາຈຶ່ງມີບັນຫານີ້? ເປັນຫຍັງບັນຫາຈຶ່ງໄປຮອດລູກຄ້າ? ເປັນຫຍັງລະບົບຂອງພວກເຮົາຈຶ່ງປ່ອຍໃຫ້ບັນຫາເກີດຂຶ້ນ?
(3) ການແກ້ໄຂບັນຫາກ່ຽວຂ້ອງກັບການໃຊ້ມາດຕະການຊົ່ວຄາວເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຜິດປົກກະຕິຈົນກວ່າຈະສາມາດແກ້ໄຂສາເຫດຕົ້ນຕໍໄດ້. ຄຳຖາມ: ມາດຕະການຊົ່ວຄາວຈະຢຸດບັນຫາໄດ້ຈົນກວ່າຈະສາມາດຈັດຕັ້ງປະຕິບັດມາດຕະການແກ້ໄຂແບບຖາວອນໄດ້ບໍ? ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດມາດຕະການແກ້ໄຂເພື່ອແກ້ໄຂສາເຫດຕົ້ນຕໍ ແລະ ປ້ອງກັນການເກີດຂຶ້ນຊ້ຳອີກ. ຄຳຖາມ: ມາດຕະການແກ້ໄຂຈະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ບັນຫາເກີດຂຶ້ນບໍ? ຕິດຕາມ ແລະ ກວດສອບຜົນໄດ້ຮັບ. ຄຳຖາມ: ວິທີແກ້ໄຂມີປະສິດທິພາບບໍ? ຂ້ອຍຈະຢືນຢັນໄດ້ແນວໃດ? ເປັນຫຍັງຕ້ອງໃຊ້ບັນຊີກວດສອບການວິເຄາະ 5 ເຫດຜົນ ເພື່ອຢືນຢັນວ່າທ່ານໄດ້ປະຕິບັດຕາມຮູບແບບການແກ້ໄຂບັນຫາເມື່ອເຮັດສຳເລັດຂະບວນການແກ້ໄຂບັນຫາ.
ເວລາໂພສ: ມິຖຸນາ-09-2023
